Юрий Никулин в своей книге вспоминал о том, что в первые дни войны на нашу территорию в больших количествах забрасывались немцы, переодетые в форму советских военных. Одного из таких диверсантов в подвела встреча с неожиданная встреча на улице с советским генералом: вместо того, чтобы взять под козырек, он выбросил руку вверх. В этой десятке кое-что о приветствиях.

10 место: Ответственнее всех к приветствиям подходят японцы. У них применяется три вида поклонов - сайкэйрэй (самый низкий), средний поклон - с углом тридцать градусов и легкий - с углом пятнадцать. Самым низким поклоном приветствуют самых уважаемых и богатых людей. Далее...

В эпоху интернета стало слишком легко отправлять электронную почту, общаться с  людьми с помощью мессенджеров, SMS, «Твиттера» и так далее. Поразмыслив, думаю, что общался с коллегами, клиентами, друзьями, семьей, наконец, достаточно бессистемно. Часто письмо о проблеме должно быть телефонным звонком. А иногда телефонный звонок должен быть совещанием.

Знания о том, что сказать и когда сказать, совершенно недостаточно. В настоящий момент мы должны решить, как нам общаться.

Рассмотрим пять уровней коммуникации:

• Уровень 1: Сообщение по электронной почте

У почтового адреса и адреса электронной почты есть общая черта: они могут быть любой длины и они не очень-то предназначены для полноценной беседы. Письма отсылаются, на них составляются ответы, и так по кругу. Пока придет ответ, может пройти достаточно долгое время, от дней до недель. Так как письма не предназначены для полноценной беседы (все точки зрения перемешиваются, не давая никакого результата), то это приводит к огромному непониманию. Многие люди уже знают, как мало вопросов можно решить по электронной почте. Далее...

1. Быть здоровой.
2. Держать спину прямо.
3. Говорить на хорошем японском языке.
4. Всегда с улыбкой говорить "Доброе утро".
5. Соблюдать правила этикета со всеми. Далее...

Очень часто с просьбой о встрече ко мне обращаются люди (нередко молодые энтузиасты), которые хотели бы сотрудничать со мной лично или с одним из моих проектов. Порой за такими беседами я вижу, что мне хотят донести нечто крайне важное, что со мной стремятся наладить некое взаимодействие, но делается это невнятно, перепрыгиванием с пятого на десятое, разговорами вокруг темы и не по существу. Такое «кружение» отнимает время и, признаться, порой просто раздражает.

Ниже подборка рекомендаций, которыми можно воспользоваться, если вы неопытны в переговорах, а завтра, например, предстоит важная беседа. Эти советы будут полезны, прежде всего, начинающим менеджерам и предпринимателям.

Итак:

1. Еще до встречи ясно сформулируйте для себя цель переговоров. Иногда ее можно представить в трех вариантах: в виде самого желательного, приемлемого и нежелательного исхода переговоров. Оптимально продумать стратегию своего поведения в каждом из этих случаев. Далее...

Если вы когда-нибудь окажетесь в Японии, или среди ваших партнеров по делам окажутся японцы, нелишним будет знать некоторые тонкости японского этикета, чтобы не попасть впросак 

• Среди японцев очень некорректным является сморкание в публичных местах. В метро или в общественном транспорте вы увидите местных жителей, которые самоотверженно шмыгают носом, но не достают носовой платок, чтобы облегчить свое дыхание. Если же у вас совсем нет сил справиться с потоком из носа, воспользуйтесь носовым платком как можно тише и незаметней, и немедленно уберите его в карман. Далее...