Техподдержка

11 правил саппорта

  1. Клиент всегда прав.
  2. Все проблемы — по вине организации, предоставляющей услуги.
  3. Саппорт обязан знать о проблемах клиента заранее, лучше за две недели — месяц. Клиент может не сообщать о проблеме — см. пункт 1. Далее...