В эпоху интернета стало слишком легко отправлять электронную почту, общаться с  людьми с помощью мессенджеров, SMS, «Твиттера» и так далее. Поразмыслив, думаю, что общался с коллегами, клиентами, друзьями, семьей, наконец, достаточно бессистемно. Часто письмо о проблеме должно быть телефонным звонком. А иногда телефонный звонок должен быть совещанием.

Знания о том, что сказать и когда сказать, совершенно недостаточно. В настоящий момент мы должны решить, как нам общаться.

Рассмотрим пять уровней коммуникации:

• Уровень 1: Сообщение по электронной почте

У почтового адреса и адреса электронной почты есть общая черта: они могут быть любой длины и они не очень-то предназначены для полноценной беседы. Письма отсылаются, на них составляются ответы, и так по кругу. Пока придет ответ, может пройти достаточно долгое время, от дней до недель. Так как письма не предназначены для полноценной беседы (все точки зрения перемешиваются, не давая никакого результата), то это приводит к огромному непониманию. Многие люди уже знают, как мало вопросов можно решить по электронной почте. Далее...

• procter & gamble

уильям проктер и джозеф гэмбл подружились потому, что были женаты на близняшках (в смысле, по одной у каждого). собственно, бизнесом их надоумил заниматься тесть, чьей фамилии история не сохранила.

• hennessy

самый популярный в мире французский напиток придумал англичанин ирландского происхождения ричард хеннесси в 1765 году.

• heinz

ты наверняка обратил внимание, что на каждой бутылке соуса написано «57 varieties». получилось это так. в 1896 году основатель компании генри джон хайнц ехал поездом в нью-йорк по каким-то малозначительным делам и увидел на безымянном полустанке магазинчик с вывеской «21 вид обуви!». нумерелогический подход к рекламе хайнцу страшно понравился. так число и появилось на бутылках. самое интересное, что уже тогда, 114 лет назад, под брендом heinz производилось 60 товаров (сегодня их примерно 5700 - плюс-минус пара сотен). дело в том, что цифра 5 была любимой цифрой хайнца, а 7 - его жены. Далее...

• Kodak

Основатель Джордж Истман (George Eastman) придумал это название для своей компании в 1888 году. Для этого требовалось короткое, емкое и легко запоминающееся слово. Учитывая, что Джордж был неравнодушен к букве К (по его мемуарам), он решил, что начинаться и заканчиваться это название должно на букву К. Путем перебора было выбрано слово Kodak.

• Nintendo

Это название переводится с японского как «Удача до небес». Раньше это было очень актуально, потому что компания Nintendo в начале своей жизни, с 1889 года производила ханафуда (hanafuda), -японскую настольную игру, ярко украшенную цветочным орнаментом. Намного позже в ассортименте появились электронные игрушки, а название осталось.

• Sony

Когда в 1946 году была основана компания, она называлась не Sony, а Tokyo Tsushin Kogyo. Через несколько лет основатели компании решили придумать какое-нибудь более запоминающееся название. Для этого были скомбинированы слова sonus (латинское слово «звук») и Sonny (приблизительный перевод — «маленький мальчик»). Полученное слово Sony идеально вписалось в концепцию выпускаемых компанией товаров, отличающихся маленькими размерами и высоким качеством звука. Далее...

Очень часто с просьбой о встрече ко мне обращаются люди (нередко молодые энтузиасты), которые хотели бы сотрудничать со мной лично или с одним из моих проектов. Порой за такими беседами я вижу, что мне хотят донести нечто крайне важное, что со мной стремятся наладить некое взаимодействие, но делается это невнятно, перепрыгиванием с пятого на десятое, разговорами вокруг темы и не по существу. Такое «кружение» отнимает время и, признаться, порой просто раздражает.

Ниже подборка рекомендаций, которыми можно воспользоваться, если вы неопытны в переговорах, а завтра, например, предстоит важная беседа. Эти советы будут полезны, прежде всего, начинающим менеджерам и предпринимателям.

Итак:

1. Еще до встречи ясно сформулируйте для себя цель переговоров. Иногда ее можно представить в трех вариантах: в виде самого желательного, приемлемого и нежелательного исхода переговоров. Оптимально продумать стратегию своего поведения в каждом из этих случаев. Далее...

1. Соглашайтесь на всё

Всегда говорите своим заказчикам “да!”. При этом необходимо излучать преданность, готовность к работе по ночам и необходимость высылать по пять отчетов в день. Если вы занимаетесь только контекстной рекламой, а вам предлагают сделать SEO для сайта, провести SMM кампанию и снять вирусное видео – соглашайтесь. У вас не будет другого шанса, ну а то, что вы не умеете ничего из вышеперечисленного, ничего не значит. Если что – сделаете сами, а когда не получится – найдете подрядчиков. Нельзя говорить “нет” даже тем заказчикам, которые хотят сделать всё за десять долларов. Не упускайте свой шанс, забудьте о слове “нет”! Далее...