Несколько лет назад я брал интервью у одних из самых успешных руководителей мира, чтобы узнать их секреты управления. Я выяснил, что «лучшие из лучших» зачастую соответствуют следующим восьми основным убеждениям.

1. Бизнес является экосистемой, а не полем боя

Обычные руководители видят бизнес в качестве конфликта между компаниями, отделами и группами. Они наращивают огромные армии «солдат», демонизируют конкурентов, навешивая ярлык «врагов», и рассматривают потребителя как территории, которые нужно завоёвывать.

Выдающиеся руководители видят бизнес как симбиоз, где наиболее диверсифицированные фирмы с наибольшей вероятностью выживут, и будут процветать. Они естественным образом создают команды, которые легко адаптируются к новым рынкам и легко могут устанавливать партнёрства с другими компаниями, клиентами, и даже с конкурентами. Далее...

Люди, живущие в бешеном ритме современной жизни часто жалуются на то, что им не хватает времени на себя. Все время работа, работа. А нам так нужны дополнительные два-три часа в день, чтобы позаниматься спортом, сделать дома уборку или приготовить что-нибудь вкусненькое. Уж не говоря о том, что всегда должно оставаться время на личную жизнь. Как же выкроить время не причинив вреда основной деятельности? Попробуйте вставать на час раньше обычного. За это время вы можете прибрать в доме, приготовить еду на вечер, почитать интересную книгу. В выходные тоже можно вставать пораньше, переделать все домашние дела и после обеда отправиться на прогулку. А чтобы высыпаться нужно раньше ложиться, желательно до двенадцати ночи.

• Сколько времени у вас занимает добраться на работу, а затем домой? Используйте это время. Можно ездить на велосипеде или совершать пешие прогулки для приобретения отличной физической формы, в автобусе или метро можно читать книгу, а в машине можно слушать музыку или аудиокниги.
• Обязательно планируйте рабочее время и расставляйте приоритеты. Для начала выполняйте самые важные и срочные задания, а остальные делайте потом. Так вы ничего не упустите. Далее...

Как научиться максимально эффективно распоряжаться своим временем? Как успевать сделать больше за минимальный промежуток времени? Во-первых, надо понять на что вы тратите каждый час своего времени в течение дня, не проходит ли он впустую, и постараться повысить продуктивность работы. Ниже приведены некоторые советы по правильному управлению временем. Используя хотя бы некоторые из них вы значительно улучшите свои навыки тайм-менеджмента и узнаете много нового.

• Соблюдайте равновесие. Жизнь каждого человека складывается из множества частей составляющих одно целое. Это здоровье, личная жизнь, работа, внутренний мир, финансы и так далее. Каждой из этих составляющих следует уделять достаточно времени, иначе произойдет дисбаланс. Упустите здоровье, в итоге потеряете деньги, не уделите внимание личной жизни — потеряете отношения. Отсутствие равновесия будет мешать развитию и успеху. Далее...

Одной из сильных черт социальных сервисов является их способность соединить вас непосредственно с вашим клиентом и обеспечить с ним открытый диалог, узнать о качестве клиентского сервиса, повысить его осведомленность. Это позволяет создавать лояльных пользователей, давая клиентам возможность поближе познакомиться с вашим бизнесом. Так происходит тогда, когда социальные сети используются правильно. Однако, бывают случаи, когда вы можете неосторожным обращением с социальными сервисами нанести вред лояльности своих клиентов.

Как? Ниже перечислены пять случаев, когда неправильное использование социальных сервисов может принести больше вреда, чем пользы.

1. Вы не выполняете обещания

В своей попытке продвижения ваших профилей в социальных сервисах, вы даете своим клиентам какие-либо обещания. Например, вы обещаете, что если они «лайкнут» вашу страницу на Facebook, им будут доступны эксклюзивные скидки и предложения. Или вы обещаете им, что если они станут вашими последователями в Twitter, они первыми будут узнавать о предстоящих событиях и акциях. И это все здорово — пока вы в состоянии исполнять свои обещания и не игнорировать свои учетные записи в социальных медиа. Ваши последователи будут доверять вам до тех пор, пока вы их не подведете.

Ваши клиенты ожидают от вас исполнения данных вами обещаний. Вот почему они лояльны к вам — они доверяют вам, считают, что вы говорите им правду. Если вы не оправдаете их надежд и доверия, вы можете лишиться лояльных клиентов, даже не осознавая этого. Далее...

Как научиться управлять своим временем? Для этого необходимо грамотно планировать день, и составлять долгосрочные планы. Итак, чтобы стать хозяином своего дня, нужно:

1. Составлять ежедневный список дел, которые необходимо выполнить.
2. Научиться расставлять приоритеты, важные неотложные дела должны быть на первом месте.
3. Включать в список дела, которые постоянно откладываются. Это может быть мелкая неприятная работа, к которой не хочется приступать, но которую необходимо выполнить. Далее...