Управление

Подписаться на эту метку по RSS

11 надежных способов развития навыков тайм менеджмента

Управление временем – способность, которую многие начинают развивать лишь по необходимости. При этом в большинстве случаев оказывается, что довольно трудно избавиться от укоренившихся дурных привычек и использовать этот ценный навык на сто процентов.

Потратив время на изучение способов развития навыка управления временем, вы наверняка достигните положительных результатов.

Например, таких как:

  • перестанете откладывать дела и уклоняться от исполнения своих обязанностей;
  • станете быстрее и точнее оценивать заданную работу и свои возможности;
  • будете меньше беспокоиться о сроках выполнения работы; Далее...

10 секретов магазинов Apple

Магазины Apple отличаются особой философией и методами работы с клиентами. Сюда всегда приятно заходить. Как выяснили журналисты Wall Street Journal, за внешним лоском Apple Store стоят жесткий контроль общения сотрудников с клиентами, продуманные сценарии технической поддержки и детальная проработка интерьера каждого магазина, вплоть до того, какие картинки и музыка установлены на демо-устройствах.

За такую щепетильную работу сотрудники Apple Store получают $9-15 в час, а «гении» (труженики Genius Bar (техподдержка в каждом Apple Store), которые говорят вам, почему iPhone или MacBook перестали работать) получают $30 в час.

  1. Дело не в продажах
  2. Руководство по обслуживанию клиентов Apple Store гласит, что сотрудники должны решать проблемы клиентов, а не продавать им новые продукты. «Ваша задача ― понять все потребности клиента, причем некоторые потребности люди и сами не осознают», ― подсказывает руководство. Зарплата сотрудников не завязана на комиссионных, нормативов в духе «в день надо пообщаться со столькими-то людьми» тоже нет. Далее...

10 ошибок, которые должен допустить (и учиться на них) каждый руководитель в своей жизни

Однажды я ехал на работу и слушал, как ведущие утреннего шоу обсуждали кем-то придуманный список. Он назывался «10 ошибок, которые каждый должен совершить в своей жизни». Несмотря на то, что идея не нова, вместе с письмом от читателя Тима Эйра, она натолкнула меня на тему для этого поста.

Уже неоднократно доказано, что лидерские качества развиваются только благодаря опыту. Мы учимся при смене работы, сложных заданиях, у других людей, и более привычными способами (курсы, книги, блоги и т. д.). Это самый трудный опыт –  «развивающие трудности» – на котором мы больше всего можем научиться. Ломингер называет это «развивающий жар».

Хороший способ оценить человека во время интервью – спросить об ошибках, которые он допускал. Вы ищете признаки сознательности, скромности, гибкости и сообразительности. Самые успешные люди – «игроки» – могут весьма объективно и проницательно рассказать о своих ошибках и неудачах. Они рискуют – терпят неудачу – поднимаются и отряхиваются – размышляют над полученным уроком – приобретают новые навыки и черты характера, и объединяют их в комплекс качеств лидера.

Они не тычут пальцем, не сваливают вину на других и не придумывают оправданий – они признают ошибки и учатся, как не допустить их снова. Конечно, помогает то, что они имеют значительный послужной список по исправлению этих случайных ошибок.

Однажды я слышал, как опытный менеджер назвал это «боевыми шрамами». Далее...

Москвичи и работа. Статистика

Федеральная служба государственной статистики России (Росстат) опубликовала результаты первого исследования, посвященного использованию времени россиянами в семи городах-миллиониках. Данные ведомства опровергли сразу несколько популярных социальных мифов. Так, оказался несостоятельным миф о москвичах, как о самых несчастных тружениках в стране. Выяснилось, что жители столицы вовсе не "работают на трех работах": средняя продолжительность рабочего дня москвичей меньше, чем по стране; они и спят в среднем дольше. Кроме того, рухнул миф о "самой читающей нации". Больше всего ценится книга в Ростове и Екатеринбурге: в этих городах на их чтение тратится целых 6-7 минут в будний день.

Рабочий день мужчин в России длиннее рабочего дня женщин на полтора часа: он длится в среднем 8 часов 14 минут. Но средняя продолжительность рабочего времени работающего мужчины в Москве на 1 час 41 минуту меньше и составляет 5 часов 33 минуты. Далее...

Увеличиваем продуктивность: один рабочий день — одна цель

Увеличение продуктивности — очень актуальная тема в наше время. Казалось бы, вы уже и так крутитесь, как белка в колесе, но все равно количество сделанного увеличивается медленно. Если вы перепробовали огромное количество различных методик по GTD, то вот вам еще один вызов. На этот раз бегло ознакомимся с вариантом «один день — одна цель».

Автор этого метода — Драгош Роуа (Dragos Roua), который работал по этой системе в течении года и теперь делится своим опытом.

  1. Понедельник — игнорируйте не приоритетные задачи. Это очень важно — уметь отсеивать то, что в данный момент не важно и концентрироваться на одной, но очень важной задаче. Особенно в понедельник, когда груз мелких задач, которые вы не успели выполнить за предыдущую неделю, давит вам на плечи, голову и мозг. Если вам нужно закончить презентацию «на вчера», отсеките все, отключите мессенджеры, Twitter, закройте табы с социальными сетями и перестаньте проверять рабочую почту ежеминутно. Далее...