Логично было бы предположить, что в диалоге один человек говорит, а другой слушает. На самом деле, ситуация совершенно иная: один говорит, а второй ждет своей очереди сказать. Посмотрите на диалоги окружающих вас людей, и вы увидите, что на самом деле слушают очень немногие. Большинство хочет высказать свои мысли, почти независимо от того, что говорит оппонент. Умение слушать сделает вас более успешным и в делах, и в личной жизни. Ваша дружба станет крепче, вы научитесь лучше разбираться в своей профессии, а также станете значительно глубже понимать своего партнера.
Научиться слушать совсем не сложно. Как только вы примете решение лучше слушать и выполните несколько простых упражнений, вы станете гораздо лучше понимать, что на самом деле говорят люди.
- Слова не скажут правды
Если вы слушаете поверхностно, вы услышите только слова, которые произносит собеседник, но, очевидно, не получите полного понимания сути повествования, не заметите скрытых истин.
В телефонном разговоре вы можете услышать различные интонации, которые расскажут об эмоциональном состоянии собеседника, или даже выдадут его лукавство. Прислушавшись, вы можете понять, когда собеседник нервничает, боится, грустит, подавлен или, наоборот, находится в приподнятом настроении. Сочетание этих вербальных признаков со словами, которые вы слышите, поможет вам расшифровать эмоциональный фон речи. Так вы можете сделать предварительное суждение о правдивости истории.
Голосовые интонации сильнее слышны в телефонном разговоре, чем при личной беседе. Отсутствие зрительных образов обостряет слух. Далее...